Протягом І кварталу поточного року міською радою отримано та  відповідно відреаговано на 1269 звернення (за такий же період 2013 року – 1372),  що  на 103  звернення (8%) менше  в порівнянні з аналогічним періодом минулого року.
Від загальної кількості звернень, які надійшли до виконавчого органу міської ради:
- 267  письмових заяв, скарг, пропозицій, листів, запитів,  в тому числі, одне звернення анонімне, яке не розглядалось згідно Закону  України «Про звернення громадян» (за такий же період 2013 року – 434), що на 62% менше.   
Згідно графіка, затвердженого міським головою, проводилися особисті прийоми громадян керівництвом міської ради та начальниками відділів апарату міської ради, про що періодично публікується в  місцевих засобах інформації та висвітлюється на веб-сайті міської ради.
 За І кв. 2014 року до міської ради надійшло  732 усних звернень (за аналогічний період 2013 року - 938), що на 12% менше. З них: 673 звернення для отримання різного роду довідок  (за звітний період 2013 року – 797 довідок), що на 18% менше).  Це  довідки на утримання дітей, на отримання допомоги на поховання, довідки на отримання недоотриманої пенсії, довідки про склад сім’ї, про місце проживання або реєстрації, щодо обліку земельної ділянки, про поштову адресу нерухомого майна, про спільне проживання дитини-інваліда з батьками та інші.  
59 звернень під час особистого прийому громадян (за І кв. 2013 року – 141, що в 2,4 рази більше , ніж у поточному році).
Решта питань з якими зверталися громадяни були:
-         питання виділення земельної ділянки під забудову;  
-         вирішення питання суміжного землекористування;
-         поліпшення житлових умов;
-    випилювання аварійних дерев;
-    працевлаштування;
-    благоустрій вулиць;
-    про перенесення або облаштування зупинки, додаткового ранкового маршруту міського автотранспорту;
-    надання матеріальної допомоги на лікування та інші.
На всі звернення було надано роз’яснення, консультації або вмотивовані відповіді.
- 270 листів  та клопотань надійшло від керівників підприємств, установ та організацій (за І квартал 2013 року  – 273 ) в тому числі:
- з Яготинської райдержадміністрації і її структурних підрозділів надійшло 62 звернення. Це   - розпорядження, доручення, контрольно-реєстраційні картки або листи. З них закрито -  52, решта 3 - щомісячні інформації, які подаються до РДА у встановлені терміни та 7 перебувають на виконанні.
- з Прокуратури  Яготинського району надійшло  31 звернення,  з них:
3  подання, 5 постанов  – на всі прореаговано відповідно та у встановлені прокурором терміни, на 23 звернення надано інформації.
- Яготинський районний суд  надіслав 29 ухвал, листів та судових повісток,  з судів вищого рівня  надійшло – 13,  на всі прореаговано відповідно, прийнято участь у судових засіданнях.
Яготинським РВ ГУ МВС України в Київській області та кримінально-виконавчою інспекцією в міську раду направлено 14 запитів та листів з проханням надати характеристики на громадян міста для службового використання. Депутати міської ради надають характеристики на громадян відповідно до своїх округів.
Від громадян   міста  до виконавчого органу  міської ради  надійшли та були розглянуті 267 письмові заяви, пропозиції та скарги – (за І квартал 2013 року – 161, що на 39 % менше ніж поточного року).  226 письмових звернень вже закрито, громадяни отримали на них письмові  відповіді, рішення сесії або виконкому міської ради. Решта питань перебувають іще на виконанні та контролі керівництва, декілька з них  розглядатимуться на черговому засіданні виконкому та сесії міської ради.
Через обмеженість фінансування не всі питання, з якими звертаються громадяни, можливо вирішити відразу, особливо ті, що стосуються капітального та поточного ремонту доріг, дахів житлових будинків. Такі звернення беруться на контроль і порушені питання включаються в перспективні плани роботи про що повідомляється заявникам письмово.
Для детального вивчення та надання кваліфікованої відповіді залучаються різні компетентні служби  і  у встановлений термін заявнику дається проміжна відповідь та  переноситься термін розгляду звернень.
За 3 місяці нинішнього року на засіданнях виконкому всього розглянуто та прийнято 52 рішення  на звернення юридичних і фізичних осіб з різних питань: про присвоєння поштової адреси, про надання дозволу на виготовлення  проектної документації на підключення будинку до міських мереж  водопостачання, про здійснення заходів з протипожежної безпеки на території мікрорайону «ЦИНС» у місті, затвердження кошторисної документації та робочого проекту по будівництву котелень для дошкільних навчальних закладів  №4 та №5, затвердження тарифів на перевезення пасажирів у міському автотранспорті  та інші.
Протягом звітного періоду 9 громадянам надано матеріальну допомогу на лікування, на придбання ліків на суму 2000,00  гривень.
За звітний період сесією міської ради прийнято 125 рішень з земельних питань. в т.ч. 2 громадянам міста вручено рішення міської ради про відмову в наданні дозволу на розробку проекту землеустрою, у  зв’язку із невідповідністю поданих документів  вимогам земельного законодавства.
Серед піднятих громадянами питань найбільше стосувалися:
-    земельних відносин;
-    підключення житлових будинків до централізованого водопостачання;
-    ремонту дорожнього покриття вулиць та провулків міста;
-    випилювання аварійних дерев;
-    надання дозволу на розміщення збірно-розбірних індивідуальних гаражів на прибудинкових територіях багатоквартирних будинків;
-    питання благоустрою міста;
-    про встановлення знаків обмеження швидкості руху автотранспорту по території міста;
-    присвоєння окремої поштової адреси житловим будинкам та земельним ділянкам;
-    надання матеріальної допомоги на лікування та інші.