Протягом 12 місяців 2014 року до Яготинської міської ради надійшло  всього  4898 звернень (за 2013 рік – 6023). У порівнянні з відповідним періодом 2013 року кількість звернень зменшилася на 1125.
Від загальної кількості всіх письмових звернень, які надійшли до Яготинської міської ради, розглянуто і відповідно відреаговано на 2427 заяв, скарг, запитів, клопотань (за той же період минулого року – 2523).
 З них: –1198 заяв  (пропозиції або скарги) надійшли від громадян (у 2013 році – 1355). Всі  звернення  розглянуті.
    Основними питаннями, з якими зверталися громадяни, були:
-    аграрної політики і земельних відносин – 408 (передача у власність земельних ділянок, вирішення земельних спорів між сусідами);
-    соціального захисту  - 131 (надання матеріальної допомоги на лікування та допомогу на поховання, відкриття аптеки в мікрорайоні);
-    комунального господарства – 187 (благоустрій прибудинкових територій, проведення ремонтних робіт під’їздів, ліфтів, цокольної частини багатоквартирних будинків, проведення та ремонт  міських водопровідних мереж, ремонт  дорожнього покриття, видалення аварійно-небезпечних дерев);
-    транспорту  - 38 (здебільшого перевезення пільгових категорій громадян та дотримання графіка  руху деяких маршрутів);
-    житлової політики – 102 (зарахування на квартирний облік, виділення кімнати або реєстрація в гуртожитку, );
-    питання праці і зарплати – 12 (працевлаштування);
-    забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку – 2 (встановлення вишки сусідом, будівництво гаража без дозволу або дотримання будівельних норм) та  інші.
Жодне звернення мешканців міста не залишається поза увагою. Громадяни отримали усні або письмові  відповіді,  рішення сесії чи виконкому міської ради. Із всіх звернень:
-    вирішено позитивно -1081
-    дано роз’яснення -  194
-    відмовлено в задоволенні – 6.
Із загальної кількості письмових звернень, які  надійшли  впродовж  2014  року :
- 1190  звернень  від керівників підприємств, установ  чи організацій        (у 2013 році – 1168), в  тому числі  74  звернення надійшло з Яготинської райдержадміністрації та прокуратури району  щодо звернень громадян. На всі звернення надано вмотивовані відповіді або ж відповідну інформацію.
Міський голова та її заступники щосереди проводили особистий прийоми громадян. Станом на 01.01.2015 року в журналі особистого прийому міського голови  зареєстровано 194 звернення ( у 2013 році – 265). З них колективних – 18,  повторних - 25, неодноразових - 10 :
Громадяни здебільшого звертались з таких питань:
-     питання виділення земельної ділянки під забудову;  
-     вирішення питання суміжного землекористування;
-     поліпшення житлових умов;
-     випилювання аварійних дерев;
-     працевлаштування;
-     благоустрій вулиць;
-     про перенесення або облаштування зупинки, додаткового    ранкового маршруту міського автотранспорту;
-      надання матеріальної допомоги на лікування та інші.
На всі звернення керівництвом надано ґрунтовне роз’яснення, консультації та давались відповідні доручення працівникам апарату міської ради і керівникам комунальних підприємств.  
В ІІІ кварталі 2014 року  міським головою було здійснено 6 виїзних прийомів громадян. Зустрічі з мешканцями Яготина відбувалися в мікрорайонах міста. Після проведення прийомів громадян міським головою надавались доручення керівниками  комунальних підприємств міста про  виконання тих чи інших робіт, які перебували на контролі керівництва до вирішення: ремонт автозупинки на Заріччі, ремонт під’їзду  багатоквартирного будинку по вул. Леонтовича, 7, відремонтувати вуличне освітлення на прибудинкових територіях вул. Леонтовича, 2,4,6 та встановити ліхтар на вул. Ветеранів, 2, відремонтувати або демонтувати паркан біля будинку  по вул. Ветеранів, 4 таке інше. Всі доручення виконані.
    У 2014 році на усні звернення громадян працівниками  міської ради  було видано 2471 довідку: на утримання дітей, на отримання допомоги на поховання, про спільне проживання з померлим, про зареєстрованих в будинку, про зміну поштової адреси, про  облік земельної ділянки тощо.  В 2013 році таких довідок було видано 2628, що на 6,0% більше, ніж у поточному році.
Протягом звітного періоду сесією міської ради було  прийнято та надано заявникам 420 рішення міської ради з земельних питань – затвердження проектної та технічної документації із землеустрою, про передачу у власність земельної ділянки тощо ( у 2013 році - 641 ). За 12 місяців поточного року прийнято  6 рішень про відмови фізичним та юридичним особам  ( у 2013  році таких рішень було 5).
        Спірні питання розглядаються комісією міської ради по земельних  спорах з виїздом на місце. У випадку коли не вдалось досягти згоди сторонам пропонується звертатись до суду.
Протягом 2014 року – 29 громадян отримали матеріальну допомогу на лікування  на загальну суму 1120,00  гривень ( у 2013 -  56  на суму 17524,00 гривень). В зв’язку з погіршенням ситуації з наповненням бюджету в минулому році громадяни отримували здебільшого по 200 гривень.